物流配送

 

1. 運費

T鮮生採用低溫冷凍以及常溫宅配,將最新鮮的食材送到府,讓您享用最新鮮又美味的佳餚~

另外,亦提供超商取貨,不必擔心上班無人在家收貨,熱騰騰的包裹在超商等您領取唷!

運費說明:購物滿1,500元即享免運!(所有產品僅限台灣本島運送)

          ◎      低溫(冷凍)宅配和冷凍超取: 結帳金額未滿1,500元酌收運費220

  ◎      常溫宅配和常溫超取: 結帳金額未滿1,500元酌收運費150

 

2. 離島地區說明

因冷鏈物流限制,宅配以下區域無法配送,如有不便敬請見諒:

全日冷鏈物流無法配送區域

 

3. 訂單成立後,是否可以更改配送地址? 訂單可以配送多個地址嗎?

每筆訂單僅限配送一個地址,如需配送至不同地址,請拆分訂單、分別結帳。

請先登入T鮮生並查詢您的訂單紀錄,若商品尚未出貨,請來信與我們聯繫,由客服人員為您更改配送地址;若商品已出貨,恕無法更改配送地址。

 

4. 下單後多久可以收到商品呢?

為確保商品的鮮度,我們的商品皆採「現貨 + 部分預購」(部分全預購制商品除外)。在有現貨的情況下,於訂單成立並完成付款後,商品將於7個工作天內到貨

若無現貨,我們將立即向產地採購,並於您的訂單成立並完成付款後,於15個工作天內完成出貨。(目前尚未提供24小時到貨服務)

若對於訂單進度有疑問,請來信與我們聯繫,客服人員將於上班時間盡快為您服務。

 

5. 生鮮產品需冷凍存放,若宅配到府時我不在家怎麼辦?

下單時,請務必確認您的聯絡電話之正確性,以避免物流人員配送時無法與您取得聯繫;若有社區物業管理員的住家,請您提前告知物業管理員需代收冷凍存放商品。

 

6. 如果一直沒有與物流人員完成商品簽收,多久會被退回?

開始配送後7日內,若是一直無法聯絡上收件人,商品將會被退回,屆時恕不退款。

物流人員抵達指定配送地址前將去電與收件人聯繫,若您當下不方便收貨,可與物流人員另外約定方便收件的時間。

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