退換貨說明

 

非常感謝您對T鮮生商品的喜愛與支持,於網路購買T鮮生的生鮮商品,基於食品安全衛生考量,依據《消費者保護法》第19條第1項但書規定,生鮮商品不適用於7天鑑賞期,請注意「冷凍商品無鑑賞期退貨」。

 

T鮮生退換貨問題請見下方資訊:

① 本公司僅接受【商品瑕疵毀損】、【運輸過程造成貨品毀損】、【貨品品項錯誤】等因素退換貨,商品配送到府後,請於24小時內拍照或錄影存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理;非前述因素則不予退換貨。

 

② 退貨時請保持原包裝盒含內外包裝、商品整體、贈品、發票單據及所有隨附文件的完整性,否則恕不接受退換貨。本公司將會通知宅配公司到指定地點取貨,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退款事宜。

 

如遇商品瑕疵毀損、配送錯誤所致之退換貨,您不須負擔運費,若未經通知與確認逕自將商品寄回,本公司不予接受,消費者須自行負擔寄回商品之物流運費。

 

 每張訂單僅提供一次免費退貨服務,若需加退商品請自行負擔寄送運費,由於本站銷售商品為生鮮食品,為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨。

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